“全球通”平台便利侨胞专家称为侨服务趋向网络化精准化

“全球通”平台便利侨胞 专家称为侨服务趋向网络化精准化

中新社北京11月20日电 (吴侃)“本来要专程赶回国，带着护照原件到公安局出入境管理处办理，现在通过视频就能办结。”西班牙华侨陈品亮通过“全球通”平台办理了出入境记录证明后这样感慨。

近日，浙江为侨服务全球通平台正式开通。据浙江省侨办有关工作人员介绍，目前浙江已在6个国家8个城市设立11个为侨服务全球通海外服务点，华侨不用回国即可办理涉侨事务。

“全球通”平台如何运作？在浙江丽水，丽水市人民法院、公安机关等推进“互联网+”办事流程，利用远程视频、人脸识别、电子签名等技术，为华侨办理社保、医保、不动产登记、婚姻登记等180多个事项。

意大利青田同乡会会长徐小林也有同感，“这一平台确实为侨胞带来了实实在在的便利，原来我们回国办事，往返至少需要10天，现在网上或者在就近海外服务点办理，既省时又省钱。”

在暨南大学国际关系学院副院长陈奕平看来，浙江为侨服务全球通平台的开通紧贴侨胞需求，为侨胞办了实事，体现了侨务部门为侨服务水平和能力的提升。

“另外，这一平台打破了部门壁垒和业务分割，侨务、法院、公安等部门都在为侨服务中有作为、显身手，体现的是一种‘大侨务’的理念。”陈奕平说。

比如，侨胞可以通过“侨宝”客户端“活动”板块完成各项侨务活动的在线报名；侨胞还可以通过北京市推出的“掌上全球通办”平台，便捷办理事项。

陈奕平表示，侨务部门借助新的平台搭建沟通桥梁，提供了更为便捷的解决问题方式，有助于实现为侨服务网络化、精准化、规范化。

谈到如何进一步完善“互联网+侨务”模式，陈奕平认为首先应深入调研侨情信息和侨胞需求，做到侨务工作以侨胞的需求为导向，另外要加强各职能部门的协调，形成共同推进为侨服务的合力。

“还要进一步完善和优化网络服务平台建设，增强平台的可靠性、可信性和便利性，为侨胞们提供更为个性化、更高效的服务。”陈奕平说。