浙江金华人保财险：同心携手勇守“婺”履职担当强发展

浙江金华人保财险：同心携手勇守“婺” 履职担当强发展

金华“4.15”疫情期间，人保财险金华市分公司第一时间启动应急预案，从严从细落实联防联控工作，稳定队伍高效运转，通过党建引领，抓生产、强服务、护民生，同心守“婺”，切实做到疫情防控和保险服务两手抓，全力支持地方疫情防控志愿活动，以实际行动履行红色央企的责任担当，向政府和人民交出了防疫、服务双优答卷。

党建引领显实效

为织密扎牢疫情防控网，确保全市系统疫情防控工作全覆盖、无遗漏，市分公司党委高度重视，切实提升政治站位，把防疫工作放在首位，认真贯彻执行金华市委、市政府关于新冠肺炎疫情防控决策部署，切实担负起组织党员、动员群众、凝聚群众的重大政治责任，构筑群防群治的严密防线。

在突发疫情之际，市分公司党委第一时间组建4支本部党员突击队，在党委书记、总经理金李沈的率领下第一时间奔赴各社区参加志愿服务，以攻坚克难的战斗姿态，为社区提供安全可靠的保障力量。

作为金华医保服务政保合作党建联盟成员单位，市分公司充分发挥“服务大民生 医保当先锋”党建品牌优势，积极响应市医保局号召，组建志愿队伍前往协助防疫工作，让党旗在防疫一线高高飘扬。

居家办公不停摆

根据疫情防控形势，依照《人保财险金华市分公司新冠肺炎疫情防控应急预案》要求，市分公司迅速完成办公模式“线下”向“线上”切换，开展居家办公，努力将疫情造成的影响和损失降到最低。

市分公司总经理室高效组织、靠前指挥，各部门建立“晨夕会”等机制，确保特殊时期信息畅通、上情下达，各条线工作平稳进行、有序推进；通过 VPN、在线平台、数字化系统，为公司重点岗位近200人成功开通VPN移动办公账号，确保业务不停、服务不断；实行疫情防控工作情况每日简报机制，设置疫情速报、战“疫”要闻、战“疫”进行时、战“疫”最前线等板块，每日传达政府防疫部署，报道公司战“疫”动态，稳定员工队伍，激发服务热情；细化人员每日排查，及时排查异常人员，重点统计“三区”内干部员工和离退休人员信息，及时掌握需求动态，必要时定点帮扶，尽全力保障所有人员的生命健康安全。

温度不减为人民

为确保疫情期间理赔服务不停、标准不降、速度不弱、温度不减，市分公司开通绿色通道，简化理赔手续，进一步提升理赔速度，让广大客户享受有温度的理赔服务。

疫情期间，全市共接到车险报案3631件，其中在线报案量2767件，通过在线处理1422件，线上处理率51.39%，期间结案6407件（含之前报案，在此期间内结案）。

4月25日上午，中央气象台发布强对流天气黄色预警，金华将受到影响。市分公司对此高度重视，督促理赔条线多管齐下，坚决贯彻防重于赔的指导思想。全市共投入防灾人力400多人，实地走访重点企业80多家，利用电话、微信、短信等方式实际通知到位超4万名客户、500多家投保企业，通知大棚农户100多户，发放防灾建议书30多份，督促相关企业整改隐患风险四十多处，取得了不错的成效。

受强对流天气影响，案件量激增，理赔中心全力以赴做到应赔尽赔快赔，担当保险救灾责任，为人民群众生命财产安全提供全面保障。

金融服务护民生

为全力保障疫情期间人民群众金融服务需求，金华市分公司迅速贯彻市委市政府部署要求，落实金华银保监分局《关于全力做好疫情防控期间金融服务工作的通知》，强化保险保障，优化保险服务，彰显保险担当，为支持金华经济社会稳定发展贡献力量。

针对受疫情影响最严重的行业之一运输业，市分公司从承保、产品、服务等多维度创新举措。优化减免投保手续和流程，推出续保专属系统；推出营运客车、营运货车司机、快递行业、配送员等团体和个人意外险附加传染病方案，积极与邮政对接国内邮（包）件保险业务，保障特殊时期的损失；结合公路货运险产品和公路货运监控系统，减少交通事故发生频率，降低运输风险性；通过团市委“亲青小哥”平台向全市快递小哥赠送“新冠传染病专项保险”，并以低价格高保障定制“亲青小哥意外险”，解决小哥们的后顾之忧。

针对特定行业和人群，市分公司优化或推出疫情期间的优惠保障方案。增加传染病责任附加险产品，并在合规的前提下提供最优惠的保险费率；建筑领域因疫情暂停施工，经投保人申请，可免费办理建工意外险、建工安责险保险期限顺延；向商超、餐饮、美容美发、体育场馆、4S店、综修厂、批发零售业等行业推出企惠保方案，包含财产损失、第三者责任、因疫情暂停营业或被隔离的必要额外支出费用等。

针对金华境内的隔离点被隔离人员及工作人员，市分公司设计了疫情防控隔离点保险方案，为其提供人身意外风险和突发疾病风险保障;为医务人员、快递志愿者推出了无等待期附加传染病方案,同时升级了新冠“安疫保”“安疫行”专用产品，约定对于被保险人因罹患新型冠状病毒肺炎而导致的各项保险责任，无等待期限制。截至目前，武义支公司已为辖内500名志愿者提供每人14万元的风险保障，浦江支公司为县级查控点和隔离点所有工作人员共2900人提供了“抗疫专属保险”保障，为奋战者解忧，让勇敢者笃行。

志愿担当筑防线

疫情就是命令，防控就是责任。在党员干部的模范带头下作用，广大青年团员们迅速投身疫情防控阻击战中。

由于此次疫情传播较以往速度更快、范围更广，金华城区内各个社区核酸检测和封控工作压力陡增，急需志愿者支援。4月15日疫情爆发当晚，市分公司团委在微信群紧急开展社区志愿者招募工作，号召广大团员积极投入疫情防控社区志愿服务活动。团员们积极响应，纷纷上报自己所在社区位置，主动要求尽快分配任务，更有团员主动与社区联系，连夜投入志愿工作中。

其中，在湖海塘社区“清村扫楼”集中攻坚活动中，市分公司迅速组建50人规模的志愿队伍，坚决做到疫情不退我不退，履行“请党放心，强国有我”的铮铮誓言，让青春之花在战“疫”一线簇簇开放。

“4.15”疫情期间，市分公司共派出志愿者近百人，累计服务社区超20个，范围覆盖金华全市，大家以必胜的决心和满腔热血，全情投身这场对“疫”战。

在全力抗击本土疫情的同时，全市系统员工秉持守望相助的信念，积极响应总公司工会《关于号召全系统员工为支援上海等地抗疫捐款的通知》精神，积极捐款，全力支援全国防疫工作。此次捐款活动共计676人次参与。