爱聊受邀参与南都“音视频直播平台未成年人保护创新治理峰会”

2021年12月17日上午,由南方报业传媒集团指导,南方都市报、南都大数据研究院主办的主题为“呵护下一代 传承价值观”的“音视频直播平台未成年人保护创新治理峰会”在北京召开。爱聊受邀参与峰会,紧跟政策方针,与行业共成长。该活动旨在深挖创新经验,为互联网平台“未保”的“中国方案”献计献策、注入动能。

峰会邀请了主管单位、行业协会、国内主流音视频直播平台、相关领域专家学者等共聚一堂,聚焦“未成年人保护”,围绕“防沉迷保障”“家校企联动”“核心价值观传承”等话题,分享行业创新经验、优秀举措,并开展切实通用的实践研讨。活动上,将同时发布重磅报告《音视频直播平台未成年人保护创新治理报告(2021)》,并揭晓国内主流音视频直播平台的未成年人保护创新典型案例。

据悉,爱聊为此次南都调研提供了数据样本支持。抓好未成年人保护工作,护航未成年人健康成长,是爱聊义不容辞的责任,也是爱聊一直在践行的事情。

三大未成年人保护措施 防治并举见成效

一是技术严控限制注册措施。18岁以下的实名认证用户进入后会直接开启青少年模式,且自动退出应用。这让爱聊成为了首个推出如此严格青少年保护措施的社交平台。爱聊注册用户需按照国家政策规定完成注册绑定,真实填写手机号、出生日期等信息。

二是技术防控加强审核措施。爱聊APP通过人脸识别验证未成年用户,通过平台使用信息痕迹识别未成年用户,加强未成年出镜的实时AI识别技术,设置独立的涉未成年人内容巡查审核团队,“7*24小时”前端巡查、预警、清退。

三是机制保障问题处置措施。爱聊APP设立了未成年人守护专线,提供24小时全年无休专线电话;设立专门的涉未成年人问题处理团队受理账号劝退、清理及退费问题;建立未成年人消费申诉快速受理机制,专人跟进家长需求,对未成年人事宜优先处理。

争当未保排头兵 从“跟跑者”到“领跑者”

探索未保工作高质量发展的新路径,爱聊在未保方面的建树,领先于业内其他同类软件,目前有关未成年人相关的投诉占比为千万分之一。

未成年人保护工作关系国家未来、民族复兴和人民幸福。爱聊把未保工作纳入日常,抓在经常,争当未保排头兵,不懈奋斗,有序推进,从行业“跟跑者”到“领跑者”。在实践过程中,充分认识未成年人保护工作的重要性,切实增强责任感和紧迫感,依法保障未成年人的合法权益,切实维护平台安全,加强未成年人网络空间治理,坚决反对未成年人使用爱聊软件,杜绝未成年人任何充值消费行为,关爱困境儿童和农村留守儿童,形成全方位保护制度体系。

今年,爱聊科技与深圳市广电基金会携手,共同开展“山花行动一山区青春期女生健康帮扶行动”,关爱山区留守女孩。项目设计“护花包”(每月生理用品+公益课程),从生理到心理,细心呵护山区未成年的青春期女孩,提升他们的安全感与幸福感。

未来,爱聊将继续以严谨态度打磨产品,为雏鹰撑好“保护伞”,切实保障未成年人权益,护航未成年人健康成长,推动网络生态持续向好,同时也展现爱聊的责任和担当,为行业提供有益参照。