平安好医生连续不断提升“内功”，为用户提供更有温度的医疗服务

10月22日，平安好医生宣布全面升级战略2.0，并推出家庭医生会员制，具体来说，“家庭医生会员制”是以“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”为核心服务内容，按需为用户匹配健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大场景的资源，帮助每个用户生成一个覆盖其全生命周期的会员档案，协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务。通过广度、深度、宽度优势提供差异化家庭医生服务，满足用户的全面需求，真正做到“省心、省时、省钱”。

能够做好家庭医生会员制的基础，是平安好医生在过去7年时间里积累的服务能力。伴随着战略升级的全面深化，平安好医生在提升线上服务能力的同时持续完善线下医疗服务网络，充分将海量的医疗资源、流量资源与线下有影响力的医院、医疗健康机构进行O2O对接，实现线上线下全流程打通。

数据显示，截至2021年9月30日，平安好医生与18.9万家药店、超4000家医院、约1700体检机构、1800+健康机构建立合作，为平安好医生拓展企业用户和升级家庭医生会员制奠定了基础。

医疗服务方面，除了自有医疗团队，平安好医生还引入名医大咖，希望更好地服务疑难重症患者的同时，建立更加专注的严肃医疗形象。目前，平安好医生已经上线了超过800个名医工作室。此外，平安好医生还引入了4.65万名外部专家医生，为用户提供实时的在线咨询、线下名医二诊等服务。

AI辅助诊断系统已经覆盖超过2000种疾病的知识图谱。目前平安好医生的AI辅助诊断是人机融合的，可以根据每个医生不同的交流习惯进行AI训练，从而提升医生问诊效率，降低误诊、漏诊概率，改善患者远程就医的体验。目前，AI诊疗的疾病覆盖率已经超过90%，智能诊断采纳率超过95%。

在健康管理方面，平安好医生将为用户进行身体健康、运动、睡眠、营养、情绪、精神等6个方面的测评，并针对可能发现的400多个健康问题，提供超过一千种健康管理的解决方案。

连续不断提升“内功”，让平安好医生处于一个强大的服务场域里，随着服务质量的提高，这一场域的磁力正不断加强，吸引外界用户。未来，依托各项优势资源，平安好医生也将用自己的方式交出如何解决用户需求痛点，提供更有温度的医疗服务答卷。